Coordenadora Administrativo / Corretora

Quais atividades serão desenvolvidas na função?*

Gerir e acompanhar o fluxo completo de cotações, desde a entrada da demanda até a apresentação ao cliente, garantindo agilidade, qualidade e padronização

Monitorar o andamento das cotações até o fechamento dos negócios, atuando para destravar gargalos e aumentar a taxa de conversão

Avaliar, estruturar e implementar melhorias nos processos internos, especialmente no fluxo de cotação, cadastro e formalização de operações

Organizar e supervisionar as rotinas administrativas e operacionais da corretora, assegurando eficiência e controle das atividades

Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando performance, organizando demandas e garantindo alinhamento com os objetivos da operação

Atuar de forma próxima ao time comercial, orientando e apoiando na exploração da carteira de clientes para geração de novos negócios

Acompanhar individualmente as colaboradoras na evolução das oportunidades comerciais, apoiando estratégia, abordagem e fechamento

Estimular práticas de cross-sell e aumento de ticket médio dentro da base ativa de clientes

Garantir o correto registro e acompanhamento das informações em sistemas e controles internos

Atuar como ponto de apoio na resolução de problemas operacionais e comerciais do dia a dia

Acompanhar indicadores operacionais e comerciais, propondo ações para melhoria de performance

Promover alinhamento entre as frentes administrativa e comercial, garantindo fluidez nos processos e melhor experiência para o cliente

Quais os requisitos necessários e / ou desejáveis?

Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas

Experiência consolidada em corretoras, atuando na gestão administrativa e operacional

Vivência com gestão de pessoas, incluindo acompanhamento de equipe, organização de rotinas e desenvolvimento

Experiência prática com rotinas operacionais de corretora (cadastro de clientes, acompanhamento de operações, controles internos e fluxos administrativos)

Forte capacidade de estruturação, organização e melhoria de processos internos

Experiência com gestão e acompanhamento de indicadores operacionais

Domínio de Pacote Office, com Excel em nível intermediário/avançado

Vivência com sistemas utilizados em corretoras (cadastro, operações, CRM e controles internos)

Capacidade de atuar como ponto focal com fornecedores (ex: sistemas), garantindo funcionamento e evolução da operação

Perfil organizado, com visão sistêmica e capacidade de gerir múltiplas demandas

Requisitos comerciais (dentro do contexto da corretora)

Experiência com relacionamento e gestão de carteira de clientes em corretora

Capacidade de identificar oportunidades de negócio dentro da base (cross-sell e expansão)

Vivência em prospecção de novos clientes no contexto de corretora

Habilidade de negociação e comunicação com perfil consultivo

Orientação para resultados, conciliando demandas operacionais com geração de receita

Competências comportamentais esperadas

Liderança prática, com atuação próxima ao time ("mão na massa")

Senso de dono e responsabilidade sobre a operação

Capacidade de equilibrar o operacional com demandas comerciais

Organização, priorização e disciplina na execução

Proatividade e visão de melhoria contínua