Analista de Suporte Técnico

Cargo: Analista de Suporte Técnico

• Modelo de Contratação: PJ — Contrato Temporário (3 a 6 meses)
• Remuneração: R$ 3.000,00 / mês
• Objetivo da Função: Atuar temporariamente na sustentação operacional, suporte N1/N2 aos usuários e monitoramento de falhas do projeto.

Requisitos Obrigatórios:

• Diploma de ensino médio ou técnico profissionalizante reconhecido pelo MEC.
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento, suporte técnico a usuários de sistemas corporativos e sustentação de TI.
• Conhecimento intermediário em ambiente operacional Linux e Windows Server.
• Habilidade na abertura, triagem, categorização e resolução de chamados técnicos de Nível 1 e 2.
• Conhecimento básico em linguagem SQL para consultas diretas em banco de dados e apuração de logs.
• Boa comunicação verbal e escrita para relacionamento com a equipe e analistas.

Responsabilidades no Projeto:

• Atendimento de 1º e 2º nível aos usuários.
• Suporte operacional na utilização do módulo.
• Monitoramento de falhas na ingestão de processos.
• Elaboração de manuais do usuário e treinamento continuado.